Политика возврата
Здесь написано, когда и как мы возвращаем деньги за оплату, которую вы внесли на ridertrip.ru.
Отмена за 7 дней и раньше
Если вы отменяете заказ за 7 дней до даты услуги или раньше, мы возвращаем всю сумму. Объяснять причину не нужно.
Отмена позже чем за 7 дней
Позже этого срока деньги возвращаются только при доказанном форс-мажоре. Гражданский кодекс (статья 401) называет его непреодолимой силой: это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. К заявке нужен документ, который их подтверждает.
| Причина | Что приложить |
|---|---|
| Болезнь | Справка из медицинской организации |
| Закрытие курорта или склонов | Официальное сообщение курорта |
| Отмена транспорта | Уведомление или справка перевозчика |
| Чрезвычайная ситуация | Официальное сообщение органов власти |
Другие причины, например смену планов или погоду без официального решения, мы форс-мажором не считаем.
Как и когда придут деньги
Возврат идёт тем же способом, которым вы платили: через СБП на тот же счёт, по карте на ту же карту. Деньги отправляет ЮKassa. Точного срока для СБП в её документации нет: он зависит от способа оплаты, а на банковскую карту деньги могут идти несколько дней.
Куда писать
Напишите на action@ridertrip.ru. Укажите адрес почты, на который пришёл чек, и сумму платежа. При отмене позже 7 дней приложите документ из таблицы выше.